Knowledge Base
Centro de Soporte
Transparencia total sobre cómo trabajamos, cómo pagas y cómo protegemos tu inversión.
Protocolo de Encargo
Operamos bajo un modelo de 'Ingeniería Bajo Pedido'. No almacenamos componentes antiguos en estanterías. Tu pago asegura la compra inmediata del silicio más fresco (último lote de fabricación) en el mercado global. Esto garantiza que tu garantía empieza el día que recibes el PC, no meses antes.
El presupuesto incluye: Hardware, Montaje Artesanal, Optimización de BIOS/Curvas de Ventilación, Test de Estrés de 24h, Licencia de Sistema Operativo, Embalaje de Seguridad y Envío Asegurado (o Entrega Personal en Valencia).
Al ser bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados (Art. 103 Ley Defensa Consumidores), no se aplica el derecho de desistimiento estándar. Sin embargo, cubrimos cualquier defecto de funcionamiento con nuestra garantía.
Pagos y Facturación
Aceptamos Transferencia Bancaria (Recomendado para agilizar trámites de alto valor), Tarjeta de Crédito/Débito y Criptomonedas (Bitcoin/Ethereum bajo consulta). Emitimos factura oficial con IVA desglosado para empresas y autónomos.
Actualmente no gestionamos financiación directa. Recomendamos consultar con tu entidad bancaria habitual antes de realizar el encargo para obtener las mejores condiciones de crédito personal.
Técnica y Software
Tú eliges. Por defecto instalamos Windows 11 Pro con licencia oficial, limpio de bloatware y optimizado. Si eres desarrollador o científico de datos, podemos entregar el equipo con Linux (Ubuntu/Rocky) o en configuración Dual Boot. Especifícalo al realizar el pedido.
Aplicamos optimizaciones de estabilidad (XMP/EXPO, PBO, Undervolting) para maximizar el rendimiento térmico. No realizamos overclocking extremo que comprometa la vida útil de los componentes o la garantía del fabricante.
Logística y Seguridad
Totalmente. Utilizamos espuma expansiva interna (Instapak) que se amolda a los componentes, inmovilizando la tarjeta gráfica y el disipador para que no sufran vibraciones durante el transporte. El equipo viaja como un bloque sólido.
Sí. En la Comunidad Valenciana ofrecemos un servicio de 'Entrega VIP' donde un técnico te lleva el equipo personalmente y te ayuda con la puesta en marcha inicial para asegurar que todo llega perfecto.
Ofrecemos 3 años de garantía oficial en componentes y 1 año de soporte técnico directo sobre el montaje. Si tienes un problema, no llamas a un call center, hablas directamente con el técnico que montó tu máquina.
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